Términos y condiciones

Estrategia: La estrategia se desarrolla al comienzo del servicio y se divide entre general y específicas. Contenido: El contenido se planifica mensualmente. El cliente se compromete a entregar las imágenes, videos, textos, brief con información de la marca, Manual de Marca, etc. con al menos dos semanas de anticipación.

Mailing: Es responsabilidad del cliente el contratar el plan en la plataforma acordada. El plan base tienen un tope de 2 envíos (2 estrategias con sus respectivos seguimientos y reenvíos definidos por Reinicia Digital). De ser necesario sumar más envíos, se reevaluará el precio total. 

Entrega de material: El material (imágenes, textos y videos) debe ser enviado a través de Drive, WeTransfer u otra plataforma similar (no WhatsApp). Nos reservamos el derecho de modificar plazos de entrega si el material entregado no es de buena calidad. Es un buen plan si el cliente crea un espacio digital para ir subiendo todo (nube).

Sobre el precio: El precio es por UNA MARCA. Si el cliente necesita promocionar una segunda marca, es el mismo valor adicional. El valor agencia es DISTINTO al monto de inversión en plataformas. El 15.25% correspondiente a impuestos será pagado por el cliente. 

Diseño:  Los diseños se realizarán utilizando matrices predefinidas que se ajusten a la estrategia general. No somos una agencia creativa, por lo que se utilizarán diseños estándares que se irán adaptando con el tiempo, siempre respetando el manual de marca del cliente. Si el cliente necesita diseñador exclusivo, se cotizará adicional al fee mensual.

Pagos: Los pagos deben realizarse dentro de los primeros 5 días del mes, una vez emitida la boleta. El pago se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que será entregada por Reinicia Digital. Los valores son más (+) el 15,25 % correspondiente a impuestos. El retraso demás de 7 días corridos en el pago implica la pausa  automática de todos los servicios.

Sobre la redacción de contenidos:
No se publicará nada sin la aprobación del cliente. La generación de temas / propuestas de contenido se realiza en conjunto al cliente.

Comienzo del servicio:
El día uno del servicio es contado a partir del pago de la primera boleta y con la información correspondiente entregada.

Inversión para campañas:
El tope de inversión es desde 350.000 por plataforma y hasta 2 millones en plan Media Partner. Para un monto mayor se renegociará el fee agencia dado el aumento encarga de H/H.

Reanudación del servicio:
Una vez cancelada la deuda, el servicio se reanudará dentro de las siguientes 24h laborales sin descuentos por los días con servicios detenidos. Término del servicio: El cliente puede dar término del servicio informando con al menos 15 días de anticipación. Se pagará solo el proporcional entre el día de aviso y el último día trabajado.

Pago de inversión:
El cliente deberá entregar o ingresar el medio de pago correspondiente a las plataformas definidas para las campañas. Así también, será su responsabilidad tener los pagos al día para evitar la suspensión de campañas por deuda. El monto de inversión NO está incluido en valor agencia.

Horarios de atención:
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a 18:30 hrs, excepto fin de semanas, feriados y festivos. Toda solicitud fuera de horario labora, será atendida al siguiente día hábil. Solo se responderán emergencias graves en RRSS.

Plazos mínimos de contrato:
Para lograr una correcta evaluación de servicios y desempeños de la Agencia, se requiere a lo menos 6 meses continuos de funcionamiento. Para lograr trazar la “temporalidad de la marca” es importante 12 meses continuos. Así se sabrá cómo funciona cada mes del año. Contrato de servicios: Una vez aprobada la presente cotización, se firmará un Contrato de Servicios en el cual se establecen responsabilidades y obligaciones de ambas partes.

Responsabilidad:
Reinicia Digital no se hace responsable por atrasos en la entrega del contenido si el cliente no cumple con los plazos de entrega de material / información previa establecidos o pagos.